Dasar Privasi Dapat24 –
Komitmen Kami Menjaga Data Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana Dapat24 Sdn Bhd ("Dapat24", "kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform Dapat24 di dapat24.ws, termasuk semua perkhidmatan taruhan sukan, kasino dalam talian, permainan slot, permainan meja, dan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

Dapat24 komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mana-mana undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pemprosesan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.

Dapat24 mengumpul beberapa kategori data peribadi untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan kepada kami adalah atas dasar sukarela, tetapi sesetengah maklumat adalah wajib untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan tertentu. Kegagalan menyediakan maklumat wajib mungkin menyekat akses anda kepada perkhidmatan berkenaan.

Dapat24 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya untuk tujuan-tujuan ini sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mendaftar, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di Dapat24 termasuk proses KYC (Know Your Customer) yang diwajibkan oleh peraturan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), dan pindahan bank; serta pemprosesan pengeluaran dengan pantas dan selamat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan akses kepada semua perkhidmatan platform termasuk taruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), slot, kasino langsung, dan permainan meja.
• Pengesanan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan di Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, keselamatan, dan perkhidmatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti dan pengalaman pengguna (secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu).
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai.

Dapat24 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal pembayaran (gateway deposit/pengeluaran), pembekal permainan (Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dll.), dan pembekal infrastruktur awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Dapat24 akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah pihak berkuasa.
• Pencegahan Penipuan: Data mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau badan industri yang diiktiraf untuk tujuan mencegah jenayah kewangan.
• Dengan Persetujuan Anda: Dalam mana-mana kes lain, data hanya akan dikongsi dengan persetujuan eksplisit anda.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang dinyatakan dalam Dasar ini. Dapat24 bertanggungjawab memastikan data anda dilindungi walaupun di tangan pihak ketiga yang dipercayai.

Dapat24 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Penyulitan Data Rehat (At Rest): Semua data peribadi yang disimpan menggunakan penyulitan AES-256.
• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Dapat24 menggunakan TLS 1.3, protokol keselamatan terkini.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang diberi kebenaran – prinsip "least privilege".
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Dapat24 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas sekurang-kurangnya dua kali setahun.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Sandaran Data Selamat: Sandaran data dibuat secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan terenkripsi.

Dapat24 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami meningkatkan prestasinya. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Mengingat pilihan anda (bahasa, tetapan paparan) untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitikal: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan sahaja – tidak digunakan untuk mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Dapat24.

Sebagai ahli Dapat24 yang data peribadinya diproses oleh kami, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

• Hak Akses (Right of Access): Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan (Right of Correction): Anda berhak untuk meminta pembetulan mana-mana data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan pemprosesan data pada bila-bila masa, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami yang berterusan.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Maklumat: Anda berhak untuk mengetahui dengan jelas bagaimana data anda digunakan, oleh siapa, dan untuk tempoh berapa lama.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di privacy@dapat24.ws dengan menyatakan nama penuh, nombor akaun Dapat24, dan permintaan spesifik anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

Dapat24 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau mengikut keperluan undang-undang Malaysia:

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri. Bagi data yang disimpan dalam salinan sandaran, ia akan dipadamkan dalam kitaran sandaran seterusnya.

Platform Dapat24 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Dapat24 tidak secara sedar mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi kanak-kanak atau remaja di bawah had umur ini.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Dapat24 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan perkhidmatan, atau perkembangan undang-undang yang berkaitan.

Apabila berlaku pindaan yang material (perubahan yang mempengaruhi cara data anda dikumpul atau digunakan), kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas Dasar ini.
• Menghantar e-mel notifikasi kepada semua ahli berdaftar.
• Memaparkan notis dalam platform sekurang-kurangnya 30 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Dapat24 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Dapat24 melalui saluran berikut:

• E-mel DPO: privacy@dapat24.ws
• E-mel Sokongan Am: support@dapat24.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Dapat24

Sila nyatakan dalam surat-menyurat anda bahawa ia adalah berkaitan dengan privasi ("Pertanyaan Privasi / PDPA") dan sertakan nama penuh, nombor akaun Dapat24, serta huraian permintaan anda yang jelas. Semua komunikasi berkaitan privasi akan diuruskan dengan kerahsiaan penuh.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi yang disediakan oleh kerajaan Malaysia.